ELLY EDITION effettua spedizioni dei prodotti acquistati online tramite corriere.

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. È importante inserire correttamente tutti i dati richiesti, inclusi nome, cognome, indirizzo completo, numero civico, CAP, città, provincia, telefono ed email.

Costo della spedizione

Il costo fisso della spedizione è pari a:€ 7,00

Il costo viene indicato nel carrello e nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni, soglie di spedizione gratuita o condizioni particolari saranno comunicate direttamente sul sito.

Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati ed evasi nei giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e all’operatività del corriere.

Eventuali ritardi non dipendenti da ELLY EDITION, come scioperi, festività, condizioni meteo, problemi logistici o indirizzi incompleti, non potranno essere imputati all’azienda.

Consegna dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che:

  • il pacco sia integro;
  • il pacco non sia bagnato o danneggiato;
  • il pacco non presenti segni di manomissione;
  • il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, il cliente può:

  • accettare la consegna con riserva, specificando il motivo;
  • rifiutare la consegna;
  • contattare tempestivamente ELLY EDITION all’indirizzo commerciale@ellyedition.com.

È consigliato fotografare il pacco prima dell’apertura, soprattutto in caso di danni evidenti.

Indirizzo errato o destinatario assente

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine.

In caso di indirizzo errato, incompleto o destinatario assente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere addebitati al cliente.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente deve contattare ELLY EDITION scrivendo a:

commerciale@ellyedition.com

Nel messaggio è consigliato indicare:

  • numero ordine;
  • nome e cognome;
  • descrizione del problema;
  • foto del pacco esterno;
  • foto dell’imballo interno;
  • foto del prodotto danneggiato;
  • foto dell’etichetta di spedizione.

Dopo le verifiche, ELLY EDITION valuterà la soluzione più adeguata, come sostituzione, rimborso o altra gestione concordata con il cliente.

Zone di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate nelle aree indicate come disponibili in fase di checkout.

Qualora un indirizzo non fosse servibile, ELLY EDITION contatterà il cliente per proporre una soluzione alternativa o procedere al rimborso dell’ordine.

Contatti per assistenza spedizioni

Per informazioni sulla spedizione o sullo stato dell’ordine è possibile contattare:

 

Fabium Group S.r.l.
Email: commerciale@ellyedition.com
Tel. 328 2854906